Программы лояльности, позволяющие копить баллы для последующего обмена на товары или услуги, знакомы многим. Данная публикация посвящена особенностям работы подобной системы в сервисе «OneTwoTrip для бизнеса».
Какие операции дают право на бонусы
Принцип начисления баллов традиционен: часть оплаченной суммы возвращается на специальный счёт. В «OneTwoTrip для бизнеса» бонусы начисляются за покупку авиа-, ж/д и автобусных билетов, а также за бронирование гостиниц через платформу. За трансферы и билеты на Аэроэкспресс вознаграждение не предусмотрено.
Один бонус эквивалентен одному рублю, что делает скидку существенной.
Объём возможного начисления
В системах лояльности обычно предусмотрена градация по уровням: чем больше и стабильнее покупки, тем выше процент возврата.
В «OneTwoTrip для бизнеса» действует трёхуровневая модель: Silver, Gold и Platinum. Для перехода на каждый следующий уровень требуется совершить определённый объём трат, значительная часть которого должна приходиться на бронирование отелей.
Статус определяетсяMonthly и вступает в силу в следующем месяце. Это означает, что покупки, сделанные в мае, обеспечат начисление баллов в июне.
Условия по уровням выглядят следующим образом:
- Уровень Silver открывается при месячных тратах на отели от 15 000 рублей. Начисление составляет 1% от суммы всех заказов следующего месяца.
- Уровень Gold достигается при общих расходах от 100 000 рублей, включающих минимум 50 000 рублей на отели. Процент возврата — 2% от суммы заказов следующего месяца.
- Уровень Platinum назначается при общих тратах от 300 000 рублей, из которых на отели должно приходиться не менее 150 000 рублей. При этом статусе 2% возвращается с покупки билетов, а с бронирования отелей — 5%, в следующем месяце.
Для новых пользователей в первый месяц баллы не начисляются — этот период служит для определения стартового уровня. Начисления за первую подтверждённую категорию начнутся только с покупок следующего месяца.
Пример. Компания зарегистрировалась в июне и бронировала отели на 20 000 рублей,获得了 уровень Silver. В июле были сделаны заказы: отели на 60 000 рублей и авиабилеты на 70 000 рублей. За июль будет начислено 1%, то есть 1 300 бонусных рублей. При этом по итогам июльских трат (всего 130 000 рублей, из которых 60 000 на отели) компания переходит на уровень Gold, поэтому за августовские покупки получит уже 2%.
Важное условие: при procedural gap более одного месяца в бронировании текущий уровень сбрасывается. Таким образом, отсутствие заказов в августе приведёт к потере бонусов за сентябрь.
Кому принадлежат бонусы при личном бронировании сотрудника
Если командировка оформляется через корпоративный аккаунт «OneTwoTrip для бизнеса», все бонусы поступают на счёт компании.
Если же сотрудник использует для бронирования другие сервисы, баллы начисляются на его личный счёт в этих системах и являются его собственностью. Компания не имеет права требовать их перечисления. Поэтому для бизнеса выгоднее централизовать все поездки через единую корпоративную платформу.
Правила использования накопленных баллов
В «OneTwoTrip для бизнеса» бонусы можно применять для оплаты любых заказов: авиа-, ж/д и автобусных билетов, номеров в отелях.
Однако даже при достаточном количестве баллов для полной оплаты, minimum 100 рублей с стоимости билета или бронирования обязательны к оплате корпоративной картой, с депозита или иным доступным способом.
Возможность списывать бонусы предоставляется администратором аккаунта определённым сотрудникам. Например, можно разрешить эту функцию только менеджментам или, наоборот, рядовым специалистам. Настройка осуществляется в личном кабинете: в карточке сотрудника активируется опция «Оплачивать покупку бонусами».
Не należy забывать, что неиспользованные бонусы аннулируются через 12 месяцев после даты их начисления.