Государства постепенно ослабляют карантинные меры для въезжающих. Это расширяет возможности не только для отдыхающих, но и для деловых поездок. Так, с первого летнего месяца 2022 года россиянам начали оформлять визы Италия, Испания, Франция и Венгрия.

Тем не менее сохраняется риск получения отрицательного решения по визе. Ситуации, когда сотрудник организовал поездку, оплатил перелет и проживание, но столкнулся с отказом перед самым отъездом, не редкость. Разберем, как действовать в таком случае и можно ли компенсировать расходы на транспорт и гостиницу.

Визовый отказ перед деловой поездкой: варианты возврата средств

Обычно при наличии отказа в визе существует возможность вернуть средства за перелет и бронь жилья. Однако необходимо учитывать некоторые особенности.

Компенсация авиаперелета

Различают вынужденный и добровольный возврат билетов. Основаниями для вынужденного возврата считаются непредвиденные обстоятельства:

• состояние здоровья пассажира;
• смерть члена семьи;
• изменение расписания рейсов;
• невыдача въездного разрешения.

Отказ в визе признается веской причиной, поэтому вернуть средства за билет можно при обращении в авиакомпанию минимум за сутки до вылета. В таком случае компенсируется полная стоимость за исключением административных сборов.

Важно учитывать, что сейчас перевозчики часто предлагают возврат не наличными, а в форме сертификатов на будущие перелеты.

Возврат билетов с пометкой «non-refundable»

Приобретение билетов по невозвратному тарифу подразумевает, что стандартная отмена брони не предусматривает возмещение базовой стоимости (например, при пропуске рейса). В этом случае возврату подлежат только некоторые виды сборов.

Но при наличии официальных подтверждений форс-мажора допустимо оформить вынужденный возврат даже таких билетов.

Документы для возврата по объективным причинам

Чтобы получить компенсацию билета, подготовьте за сутки до рейса:

• гражданский паспорт;
• электронная или бумажная копия билета;
• заявление на возврат;
• официальное уведомление о визовом отказе с консульской печатью.

Учитывайте, что авиакомпания может запросить дополнительные справки по своему регламенту.

Возмещение средств за отель

Возврат средств за бронирование жилья регулируется индивидуальными условиями конкретного отеля. Некоторые объекты удерживают часть предоплаты как штраф за аннуляцию.

Другие гостиницы возвращают полную сумму при уведомлении за определенный срок (чаще за 24 часа). Отменить бронь можно через сайт отеля или сервис бронирования.

С невозвратными тарифами ситуация неоднозначна. Хотя неполучение визы — веский довод, окончательное решение зависит от политики отеля и посреднических платформ. Вы можете написать официальное обращение с описанием ситуации. В некоторых случаях предлагают:

• бонусные баллы для следующих бронирований;
• перенос дат проживания;
• либо полное удержание средств.

Позиция заведения варьируется в зависимости от конкретных обстоятельств.