Сегодня вопросы кибербезопасности стали одними из главных вызовов для сектора путешествий и отелей. Компании обновляют свои ИТ‑системы, укрепляют системы резервирования, проводят регулярные проверки уязвимостей и учат персонал правилам кибергигиены. При этом, согласно рассказу «Вестника АТОР», значительная часть угроз всё ещё связана с ошибками людей, избыточными правами доступа и неправомерной обработкой критической информации.
По мнению участников отрасли, основная причина большинства атак, направленных на внутреннюю сеть, – ошибки сотрудников, избыточные уровни доступа или действия внутренних пользователей, знающих структуру системы.
По оценкам специалистов, в некоторых типах атак доля человеческого фактора может достигать 80 %.
К наиболее распространённым угрозам отрасли относятся DDoS‑атаки, программы-вымогатели, несанкционированный доступ к корпоративным системам, фишинговые атаки и попытки кражи персональных данных клиентов.
Сегодня действия киберпреступников переходят на более сложный уровень. Раньше основной упор делался на поиск технических слабых мест, сейчас всё чаще сочетаются технические методы, социальная инженерия и технологии искусственного интеллекта.
Поэтому в вопросах защиты от киберугроз не только технические решения, но и внутренние процессы компании играют ключевую роль.
«Для нас главное – систематическое усиление устойчивости ИТ‑систем: постоянный аудит уязвимостей, обновление защитных средств, совершенствование процедур резервного копирования и восстановления, обучение персонала правилам кибергигиены, а также развитие взаимодействия с поставщиками и регуляторами, – пишут в пресс‑службе Cosmos Hotel Group. – При построении нашей ИТ‑инфраструктуры мы используем официально одобренное отечественное ПО».
Увеличение внимания к ИТ‑системам в туризме очевидно: не каждый игрок способен себе позволить длительные простои из‑за сбоев цифровых сервисов. На сегодняшний день бесперебойная работа технологий стала обязательным требованием для любого участника отрасли.
«Даже кратковременное отсутствие доступа к сайту или системе бронирования в периоды пиковой нагрузки способно привести к финансовым потерям, осложнить обслуживание клиентов и партнёров, а также ударить по репутации», – сообщают в пресс‑службе TEZ TOUR «Вестнику АТОР».
Однако полная защита от кибератак невозможна. Поэтому главная цель компаний – минимизировать риски и обеспечить непрерывную работу ключевых сервисов. Для этого им нужен «план Б» – чёткий, отлаженный сценарий действий при возникновении инцидента.
Искусственный интеллект в туризме: голосовой помощник для агентов может увеличить количество подтверждённых бронирований до 20 %.
Первый отечественный ИИ‑тур-агент знает о Анапе лишь немного по‑китайски и путает её с Геленджиком.
Кризис трансформирует турбизнес: куда направляются туристы и как сократить расходы при подборе поездок.
Почему устойчивость ИТ-систем критична для туризма
Специалисты соглашаются, что при регулярном обновлении операционных систем и систем управления базами данных современные информационные решения считаются достаточно надёжными. Более того, почти все участники отрасли ставят вопросы кибербезопасности на первое место.
«Для нас главное – систематическое усиление устойчивости ИТ‑систем: постоянный аудит уязвимостей, обновление защитных средств, совершенствование процедур резервного копирования и восстановления, обучение персонала правилам кибергигиены, а также развитие взаимодействия с поставщиками и регуляторами, – отмечают в пресс‑службе Cosmos Hotel Group. – При построении нашей ИТ‑инфраструктуры мы используем официально одобренное отечественное ПО».
Увеличение внимания к ИТ‑системам в туризме очевидно: не каждый игрок способен себе позволить длительные простои из‑за сбоев цифровых сервисов. На сегодняшний день бесперебойная работа технологий стала обязательным требованием для любого участника отрасли.
« Даже короткое отсутствие доступа к сайту или системе бронирования в период пиковых нагрузок способно вызвать финансовые убытки, осложнить обслуживание клиентов и партнёров, а также навреди репутации», – рассказали в пресс‑службе TEZ TOUR «Вестнику АТОР».
При этом полная защита от киберугроз невозможна. Поэтому главная задача бизнеса – минимизировать риски и обеспечить бесперебойную работу ключевых сервисов. Для этого компаниям необходимо иметь «план Б» – чёткий, отрабатываемый алгоритм действий в случае инцидента.