Обновления актуальны на 29 апреля 2021 года
Россия временно прекратила регулярные и чартерные перелёты в Турцию с 15 апреля до 1 июня. К исключениям относятся лишь два еженедельных рейса между Москвой и Стамбулом.
В связи с ограничением авиасообщения перевозчики уведомляют пассажиров об изменениях расписания на указанный период. Если вы приобретали билеты через OneTwoTrip или партнёрские банковские сервисы, для вас действуют специальные правила возврата и обмена.
Если вашего перевозчика нет в перечне ниже, ожидайте персонального письма на электронную почту с инструкциями.
Turkish Airlines
При отмене рейсов доступны следующие варианты:
- возврат неиспользованного билета;
- перенос даты вылета после 1 июня;
- изменение направления перелёта.
После получения уведомления об отмене рейса оформите запрос на возврат или перенос в разделе «Мой заказ», выбрав причину «Отмена рейса авиакомпанией».
Не отправляйте запрос заранее — это может привести к безвозвратной отмене бронирования.
Аэрофлот
Пассажиры могут выбрать:
- возврат средств без комиссии;
- изменение даты по текущему маршруту;
- выбор нового направления перелёта.
Подайте заявку через личный кабинет OneTwoTrip в разделе «Мой заказ» с причиной «Отмена рейса авиакомпанией».
Nordwind Airlines
Доступные альтернативы:
- полный возврат стоимости;
- изменение даты вылета;
- перебронирование на другое направление в период с 15 апреля по 1 июня.
Используйте раздел «Мой заказ» в личном кабинете, указав причину «Отмена рейса авиакомпанией».
Победа
Для билетов в Турцию с датой вылета с 13 апреля по 1 июня 2021 предусмотрен автоматический возврат средств. Вам не требуется предпринимать действия — возврат произведут без заявки на email, указанный при бронировании. Средства поступят тем же способом, которым была произведена оплата.
S7 Airlines
Доступен возврат без штрафных санкций. Оформите запрос в разделе «Мой заказ» через приложение или сайт OneTwoTrip с причиной «Отмена рейса авиакомпанией».
Utair
Для отменённых турецких рейсов предусмотрен полный возврат средств. Создайте заявку в личном кабинете OneTwoTrip с причиной «Отмена рейса авиакомпанией».
Ural Airlines
Пассажиры с вылетом в период 15 апреля — 1 июня 2021 могут вернуть билет без комиссии. Оформите запрос через раздел «Мой заказ» с указанием причины отмены.
Pegasus Airlines
Доступен возврат средств или перенос билета на дату после 1 июня.
Для возврата оформите запрос в личном кабинете. Чтобы изменить дату вылета, сначала отмените бронь через авиакомпанию или создайте заявку на возврат с причиной «Отмена рейса». Затем отправьте запрос на обмен через support@onetwotrip.com или чат приложения, указав номер заказа и желаемые рейсы.
* Условия применяются к регулярным рейсам
Для российских туристов в Турции
Перевозчики формируют график дополнительных рейсов и ожидают официальные инструкции по возвращению граждан. Рекомендуем следить за новостями на ресурсах авиакомпаний и электронной почтой.
Наш сервис онлайн бронирования aldita.ru. Наш блог aldita.net